东区榆林供电公司:用服务绘就民生用电“温暖底色

发布日期: 2021-10-19

 

“每年我们供暖前供电公司都会上门为我们排查安全隐患,有你们在放心多了。”10月18日,神木市张家渠鑫盛洗煤有限公司电力负责人王金锁对上门排查安全用电隐患的东区榆林供电公司服务人员说道。

今年,陕西省榆林市供暖期从10月下旬开始至次年4月上旬结束,供暖期长达6个月。与往年不同,由于随着榆林市境内气温的持续走低,今年供暖期提前了10天,为确保供暖期间可靠供电,该公司密切关注客户用电采暖情况,及时掌握当地天气变化情况,提前部署,超前服务,主动组织工作人员走村串户,深入小区、工厂、学校等区域,对自备锅炉、自备中央空调、电锅炉、电暖气等多种取暖供电设备开展取暖设备进行全面体检,该公司依托所辖区域供电所,完善“一户一策”电采暖服务机制,强化用电监测,实行“台区经理负责制”管理,各台区经理深入各村村民家中详细摸排了解家庭用电负荷,认真查看各类取暖设备的拉线接电情况,及时纠正各种私拉乱接,超负荷等不安全用电行为和违章用电行为,对严重老化、线径过细的线路要求立即更换,在冬季宣传安全用电方面,该公司通过摆放宣传展板、微信群分享用电安全知识、发放资料手册等方式,向用户讲解安全用电常识,重点告知家用电器、电气设备在使用过程中的注意事项,并强调及时更换不合格、老旧用电设备,彻底消除各类安全隐患,此外,该公司还主动为孤寡老人、低保户等特殊用户检查更换老旧线路,积极解决他们在用电中的问题,并给他们发放印有抢修人员联系方式的便民服务卡,便于他们有用电困难时与抢修人员联系。在小区、街道等人员密集地公布台区负责人联系电话,以便能及时了解、掌握台区客户用电需求等信息,供暖期间,该公司组织各抢修及服务人员全面执行应急值班制度,抢修车辆和应急电源车等抢修设备随时待命,全力保障好冬季正常供电,服务当地民生温暖度冬。

 

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